13.10.2026 года в студенческой Юридической клинике Волгоградского кооперативного института состоялся тренинг по теме «Выработка правовой позиции по делу о «Защите прав потребителей».

Ранее в клинику обратилась гражданка С., которая приобрела в точке распространения связи телефон ненадлежащего качества. Из-за скрытых заводских дефектов пользоваться телефоном не представляется возможным. Гражданка С. решила расторгнуть договор купли-продажи и получить назад от продавца деньги. Однако, продавец отказался принять телефон и возвращать уплаченную сумму. Обратившаяся просит оказать правовую помощь.

Указанная фабула стала на мероприятии предметом анализа. В тренинге приняли участие руководитель к.ю.н., доцент Черноморец Р.В. и консультанты-клиницисты

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли - продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. При отсутствии в договоре купли - продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Гражданке С было рекомендовано обратится в магазин по продаже сотовых телефонов, направить продавцу заявление с требованием произвести проверку качества товара, безвозмездно устранить выявленные недостатки, а также предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающего аналогичными потребительскими свойствами.

Гражданке было разъяснено, что в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров.
При этом понятие «потребитель» раскрывается как гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно статьям 4, 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец и исполнитель обязан передать потребителю товар качество которого соответствует условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, пригодным для использования в целях, объявленных потребителем при обретении, в установленный договором срок.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель-потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае отказа продавца от указанных действий, гражданке С. рекомендовано вновь обратится в студенческую юридическую клинику для подготовки искового заявления.