Ошибки при диагностике, лечении или проведении медицинских вмешательств могут повлечь серьезные последствия для здоровья пациента. Если вы считаете, что медицинская помощь была оказана ненадлежащим образом, важно знать, как зафиксировать обстоятельства произошедшего, собрать доказательства и защитить свои права.

Разберем, как действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Что считается врачебной ошибкой? Термин «врачебная ошибка» не имеет единого законодательного определения, устанавливающего универсальные условия ответственности. В юридическом смысле необходимо установить, были ли нарушены права пациента, допущены ли недостатки при оказании медицинской помощи и имеется ли связь между действиями медицинских работников и причиненным вредом.

Согласно статье 98 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинские организации и медицинские работники несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья и причинение вреда жизни и здоровью при оказании медицинской помощи.

При этом неблагоприятный исход лечения сам по себе не доказывает наличие нарушения, необходимо исследовать конкретные обстоятельства оказания помощи.

Шаг 1. Получите медицинские документы. Первое, что следует сделать, собрать документы, позволяющие восстановить ход лечения и оценить действия медицинской организации.

Пациент или его законный представитель вправе знакомиться с медицинской документацией и получать отражающие состояние здоровья документы, их копии и выписки в порядке, установленном законодательством. Это предусмотрено статьей 22 Федерального закона № 323-ФЗ.

Рекомендуется запросить медицинскую карту и выписки из нее; результаты анализов, обследований и диагностических исследований; заключения специалистов; документы о проведенных операциях и медицинских вмешательствах; информированное добровольное согласие и документы об отказе от вмешательства, если они оформлялись; выписки из стационара и назначения врача.

Обращение лучше подать письменно, сохранив подтверждение его получения. Если в предоставлении документов отказывают, запросите письменный ответ с указанием причин.

Шаг 2. Зафиксируйте последствия для здоровья и расходы. Сохраните документы, подтверждающие ухудшение состояния здоровья, необходимость дополнительного лечения и понесенные расходы.

В зависимости от ситуации это могут быть заключения других врачей, результаты обследований, рецепты, чеки на лекарства, договоры на платное лечение, документы об оплате реабилитации и сведения об утрате заработка.

Необходимо установить не только факт неблагоприятного результата, но и то, связан ли он с недостатками оказанной медицинской помощи.

Шаг 3. Установите обстоятельства с помощью экспертизы.
В медицинских спорах часто требуются специальные знания. Исследование может помочь определить, соответствовали ли действия медицинских работников требованиям, существовала ли возможность предотвратить негативные последствия и имеется ли причинная связь между оказанием помощи и вредом.

В ходе судебного разбирательства экспертиза назначается судом в соответствии со статьей 79 Гражданского процессуального кодекса РФ. Стороны вправе предлагать вопросы эксперту и ходатайствовать о проведении экспертизы.

Шаг 4. Обратитесь в медицинскую организацию. До обращения в суд можно направить руководителю клиники письменную претензию с описанием обстоятельств, указанием выявленных недостатков и конкретными требованиями.

В зависимости от ситуации можно потребовать возмещения документально подтвержденных расходов, компенсации морального вреда и иных предусмотренных законом выплат.

Если речь идет о платных медицинских услугах, дополнительно необходимо учитывать применимые положения законодательства о защите прав потребителей. Порядок и основания предъявления требований зависят от обстоятельств дела.

Шаг 5. Обратитесь в суд за компенсацией. Если спор не удалось урегулировать, пациент вправе обратиться в суд. В зависимости от обстоятельств дела требования могут включать возмещение расходов на лечение и иных убытков; возмещение вреда, причиненного здоровью, в предусмотренном законом объеме; компенсацию морального вреда.

В какие органы еще можно обратиться? В зависимости от ситуации пациент может направить обращение в Росздравнадзор, региональный орган управления здравоохранением, страховую медицинскую организацию по ОМС или прокуратуру. Если имеются основания полагать, что совершено преступление, можно обратиться в правоохранительные органы.

Главный совет – не откладывайте получение медицинских документов и фиксацию последствий для здоровья. Чем полнее собраны доказательства, тем проще оценить перспективы дела и выбрать способ защиты прав.

Разъяснения дал магистр юриспруденции, старший преподаватель кафедры гуманитарных и правовых дисциплин, практикующий юрист с опытом работы в органах прокуратуры Екатерина Евгеньевна Дубовиченко.